Gruppo

Chi Siamo

Il Nostro Motto

The Patient Comes First

Assistenza Tecnica

• L’eccellente preparazione e l’elevato grado di professionalità di bio-ingegneri è disponibile previo accordo e su richiesta telefonica del Medico, viene richiesto un breve preavviso della data e l’ora presunti dell’intervento. In caso di urgenze e/o variazioni delle date e degli orari degli interventi, si garantisce la piena collaborazione volta ad assicurare un corretto ed appropriato supporto alle procedure.
• Vertical S.r.l. assicura in caso di guasto della strumentazione, ove previsti, gratuitamente ed entro 6 ore dalla chiamata, la sostituzione temporanea del sistema guasto, la riparazione o la sostituzione del sistema stesso.
• Verrà garantito il controllo periodico (6 mesi) dei generatori da parte di tecnici qualificati, con tutti i controlli e verifiche di sicurezza previste dalle normative vigenti della comunità europea per dispositivi medici.
• Verranno eseguiti se necessari upgrade ai generatori, in forma gratuita, per garantire all’utilizzatore tutta la gamma di trattamenti possibili.
• Vertical S.r.l. garantisce l’installazione del sistema con training al personale infermieristico presso la struttura ospedaliera antecedente alla prima seduta operatoria.

• Vertical S.r.l. garantisce la presenza di Product Specialists durante tutte le procedure operatorie se richiesto, con programmazione del generatore e successive ottimizzazioni del programma, in funzione dei parametri ritenuti dal medico più idonei.
• Per le urgenze, il servizio di Assistenza è disponibile entro 6 ore dalla richiesta telefonica.
• Vertical S.r.l. mette a disposizione la propria esperienza tecnica e supporta i professionisti e pazienti coadiuvata da tecnici certificati [1] che hanno il compito di erogare la miglior consulenza ottenibile, in rapporto alla complessità del caso, e comunque resa possibile grazie ad un alto grado di preparazione e professionalità.
• La qualificata Struttura di Assistenza Tecnica e l’efficiente struttura aziendale saranno continuamente a disposizione per rispondere a qualsiasi dubbio e risolvere qualsiasi problema di tipo tecnico o clinico che si possa presentare per soddisfare tutte le esigenze pratiche del Cliente.